구글 애널리틱스4(Google Analytics 4)에서 측정해야 할 12가지 중요한 지표

돌아오는 2024년 7월 1일 부터, 새로워진 구글 애널리틱스4(Google Analytics4) 활용이 본격화 됩니다. 최근 구글 애널리틱스 사용자에게 일괄적으로 공지 메일이 배포가 되었죠(아래의 이미지▼)

새로운 Google Analytics 4 플랫폼을 익히는 데 어려움을 겪고 있는 분들이 많은데요. 특히 웹사이트에서 어떻게 사용해야 하는지 이해하기 쉽도록, 데이터 추적시 활용이 가능한 범주에서 중요한 지표를 배우고 정리해야 한다고 판단됩니다

여기에서는 Google Analytics 4(GA4)에서 정의한 기본 지표 용어에 대한 정의와 실제 예시를 간략하게 정리해보고자 합니다

디지털 마케팅의 급변화하는 환경에서는 사용자와 웹사이트 간의 상호 작용을 이해하는 것이 무엇보다 중요한데요. Google Analytics 4(GA4)는 사용자 행동을 추적하고 분석할 수 있는 강력한 도구로서 사용자에게 데이터를 제공하여 온라인 활동을 최적화하기 위한 가이드 및 의사결정을 지원합니다

본 게시물에서는 Google Analytics 4에서 측정할 수 있는 12가지 중요한 측정항목을 자세히 살펴보고 디지털 전략을 향상하기 위한 정보에 기초한 결정을 내리는 데 도움을 드리려고 합니다

하나. 사용자

Users | 사용자는 지정된 기간 내에 웹사이트를 방문한 고유 개인의 총 수를 의미합니다. 이 지표를 통해 잠재고객 구성, 사용자 획득 추적, 웹사이트 도달 범위 및 참여도 평가, 사용자 경험 개인화, 전환 경로 최적화 등의 인사이트를 얻을 수 있습니다

예시: 지난 한 달 동안 당신의 웹사이트에는 5,000명의 사용자가 방문했습니다.

둘. 세션 

Sessions | 세션은 지정된 기간 동안 사용자가 웹사이트에서 수행한 총 상호작용 수를 측정합니다. 이 지표를 활용하여 웹사이트 트래픽 평가, 사용자 참여 평가, 트래픽 소스 식별, 전환 경로 분석, 세션 추세 모니터링 등이 가능합니다

예시: 어제 당신의 웹사이트에서는 8,000개의 세션이 기록되었습니다.

셋. 신규 사용자

New users | 신규 사용자는 정의된 기간 내에 웹사이트를 처음 방문한 고유 개인 수를 나타냅니다. 이 지표를 통해 획득 채널 평가, 마케팅 캠페인 평가, 잠재고객 증가 이해, 온보딩 경험 개인화, 리타겟팅 및 육성, 벤치마킹 성능 등의 인사이트를 얻을 수 있습니다

예시: 지난 주에 1,200명의 신규 사용자가 당신의 웹사이트를 방문했습니다.

넷. 평균 참여 시간

Average engagement time | 평균 참여 시간은 사용자가 세션 중 웹사이트나 앱에 적극적으로 참여한 평균 시간을 측정합니다. 이를 통해 사용자 관심도 및 관심 수준 평가, 콘텐츠 성능 평가, 사용자 행동 패턴 식별, 사용자 경험 최적화, 시간 경과에 따른 변경 사항 모니터링, 참여 목표 설정 등이 가능합니다

예시: 사용자들은 평균적으로 세션당 3분 동안 당신의 웹사이트와 상호작용했습니다.

다섯. 이탈률

Bounce rate | 이탈률은 사용자가 추가 상호작용 없이 웹사이트를 떠나는 단일 페이지 세션의 비율을 측정합니다. 이 지표를 활용하여 사용자 참여 평가, 콘텐츠 관련성 및 품질 평가, 사용자 경험 문제 식별, 랜딩 페이지 최적화, CTA 전략 조정, 시간 경과에 따른 변화 모니터링 등을 수행할 수 있습니다

예시: 당신 웹사이트의 이탈률은 60%입니다. 즉, 10명 중 6명의 방문자가 추가 페이지를 보지 않고 떠났습니다.

여섯. 세션 전환율  

Session conversion rate | 세션 전환율은 웹사이트에서 특정 전환 또는 목표 달성으로 이어지는 세션의 비율을 측정합니다. 이를 통해 전환 효과 평가, 전환 목표 설정, 전환 유입경로 분석, 전환 데이터 세분화, 테스트 및 반복, 시간 경과에 따른 변화 모니터링 등이 가능합니다

예시: 당신의 전자상거래 웹사이트에서 세션 전환율은 2%입니다. 즉, 100개의 세션 중 2개가 실제 구매로 이어졌습니다.

일곱. 유입

Entrances | 유입은 사용자가 웹사이트의 특정 페이지에서 세션을 시작한 횟수를 측정합니다. 이 지표를 활용하여 인기 있는 진입점 식별, 콘텐츠 성능 평가, 랜딩 페이지 최적화, 마케팅 캠페인 모니터링, 사용자 행동 분석, 유입 데이터 세분화 등의 인사이트를 얻을 수 있습니다

예시: 지난달 당신의 블로그 게시물 페이지에는 2,500회의 유입이 있었습니다.

여덟. 이탈

Exits | 이탈은 사용자가 특정 페이지에서 웹사이트를 떠난 횟수를 측정합니다. 이를 통해 종료 지점 식별, 콘텐츠 효과 평가, 사용자 경험 최적화, 이탈 의도 전략 구현, 전환 유입경로 모니터링, 종료 데이터 세분화 등이 가능합니다

예시: 체크아웃 페이지에서 1,000회의 이탈이 발생했습니다. 이는 잠재적인 전환 손실을 의미합니다.

아홉. 사용자당 조회수

Views per user | 사용자당 조회수는 지정된 기간 동안 각 사용자가 조회한 평균 페이지 수를 측정합니다. 이 지표를 활용하여 사용자 참여 평가, 콘텐츠 소비 이해, 콘텐츠 관련성 평가, 탐색 및 사용자 경험 최적화, 콘텐츠 추천 개인화, 시간 경과에 따른 변경 사항 모니터링 등의 인사이트를 얻을 수 있습니다

예시: 지난 3개월 동안 당신 웹사이트의 사용자당 평균 조회수는 4페이지였습니다.

열. 참여 세션

Engaged sessions | 참여 세션은 사용자가 웹사이트 콘텐츠와 적극적으로 상호작용한 세션 수를 측정합니다. 이를 통해 사용자 참여 품질 평가, 상호작용 행동 이해, 콘텐츠 효과 평가, 사용자 경험 최적화, 콘텐츠 추천 개인화, 시간 경과에 따른 변경 사항 모니터링 등이 가능합니다

예시: 어제 당신의 웹사이트에서는 3,500개의 참여 세션이 기록되었습니다.

열 하나. 참여율

Engagement rate| 참여율은 총 세션 수 대비 사용자가 웹사이트 콘텐츠와 적극적으로 상호작용한 세션의 비율을 측정합니다. 이 지표를 활용하여 전반적인 참여 평가, 상호작용 행동 이해, 콘텐츠 효과 평가, 사용자 경험 최적화, 콘텐츠 추천 개인화, 시간 경과에 따른 변화 모니터링 등의 인사이트를 얻을 수 있습니다

예시: 당신 웹사이트의 참여율은 45%입니다. 즉, 100개의 세션 중 45개가 의미 있는 상호작용을 포함했습니다.

열 둘. 복귀(재방문) 사용자

Returning users| 복귀(재방문) 사용자는 지정된 기간 내에 웹사이트를 두 번 이상 방문한 사용자 수를 측정합니다. 이 지표를 통해 사용자 충성도 및 유지 평가, 사용자 행동 이해, 마케팅 효과 평가, 사용자 경험 개인화, 반복 참여 장려, 시간 경과에 따른 변경 사항 모니터링 등이 가능합니다

예시: 지난달에는 2,000명의 복귀 사용자가 당신의 웹사이트를 재방문했습니다.

--- --- ---

데이터를 정제, 시각적으로 활용하는데 있어서 기본 지표 12가지를 이해하고 나며, 보다 쉽게 GA4를 사용할 수 있는데요. 이러한 GA4의 기본 지표를 효과적으로 활용하여 웹사이트 성과를 종합적으로 분석하고 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다

특히, 지표별 인사이트를 바탕으로 마케팅 전략을 최적화하고, 사용자 경험을 개선하며, 비즈니스 목표 달성을 위한 실행 계획을 수립할 수 있는데 기반을 다져가시는 것을 추천 드립니다

참고 레퍼런스(1) : https://support.google.com/analytics/answer/9143382 
참고 레퍼런스(2) : https://red-website-design.co.uk/important-metrics-google-analytics-4/ 

추가적으로, GA4 기초 강의 - 맞춤 보고서를 활용한 마케팅 적인 기초 지표를 들여다보고, 실제 필드에서 활용하고자 하시는 분은 2023년에 오픈한 '러닝스푼즈 - Google Analytics4' 강의를 조심스럽게 소개 합니다 - 6시간 정도 강의 이지만, 가장 기초적인 내용에 충실하고자 강의를 준비했습니다(아래의 이미지 및 링크 참고)

▼ [온라인 강의] https://learningspoons.com/course/detail/ga4-basic/ ▼

--- --- ---

긴글 읽어 주셔서 고맙습니다

위의 내용과 같이 디지털 팀의 '데이터 거버넌스' 및 '데이터 KPI' 구체화, GA4 초기 운영에 대한 자문 및 코칭, 데이터 분석 및 중장기적인 데이터 커뮤니케이션 기반 프로젝트. 그 이외에 초기 마케팅 셋업 및 운영에 있어 가이드라인, 거버넌스, (가이드라인에 기반한) 마케팅 프로세스 구축 및  운영에 관심있을 가지고 있는 팀이라면 (언제든지) 이야기 주세요. AGI의 시대에 AI윤리와 Responsible AI, 디지털 마케팅, 콘텐츠, 팀의 성장을 함께 논의 할 수 있는 파트너가 찾아뵙겠습니다

이메일 : [email protected] | 모바일 : 010.9341.7695
트로이 대표 파트너 : 박충효