AX 파트너 선택 기준은 조직이 지금 필요한 것이 도구인지, 대신 만들어 줄 사람인지, 팀의 역량인지, 업무 설계와 가동을 함께할 사람인지를 먼저 가리고, 그에 맞는 방식과 범위를 고르는 판단 틀입니다.
- AX를 외부에 맡기는 방식은 솔루션 도입, 개발 대행, 교육, 설계·가동 코칭 네 가지로 나뉩니다. 무엇을 사는지와 끝난 뒤 조직에 무엇이 남는지가 다릅니다.
- 어떤 업무부터 할지 정해지지 않았다면 설계가, 설계는 있는데 가동된 업무가 없다면 함께 가동하는 방식이, 도구는 있는데 쓰는 사람이 적다면 교육이 먼저입니다.
- 파트너를 고를 때는 업무 1개와 성공 기준을 먼저 묻는지, 사람 승인 구간과 멈춤 규칙을 설계에 넣는지, 누가 이어서 운영할지 이관 계획이 있는지를 확인합니다.
- TROE의 AX WORKS는 대신 만들어 주지 않고 팀이 함께 만들며 배우는 방식입니다. Blueprint(1일 워크숍 + 2주), Sprint 90(90일), Operate(6–12개월)로 필요한 단계만 고릅니다.
- 상담 전에 3분 진단 결과, 후보 업무 1~3개, 지금 쓰는 도구, 승인 라인을 준비하면 첫 대화에서 범위를 정하기 쉽습니다.
AX를 외부에 맡기는 방식에는 무엇이 있나?
크게 네 가지입니다. 무엇을 사는지와 끝난 뒤 조직에 무엇이 남는지가 다릅니다.
| 방식 | 사는 것 | 맞는 상황 | 끝난 뒤 남는 것 | 주의할 점 |
|---|---|---|---|---|
| 솔루션 도입 | 도구와 라이선스 | 해결할 업무와 운영 담당이 이미 정해짐 | 도구 | 업무가 정해지지 않으면 쓰는 사람이 적음 |
| 개발 대행 | 만들어 주는 결과물 | 요구 범위가 분명하고 내부에 운영 담당이 있음 | 납품된 시스템 | 수정·운영할 사람이 없으면 멈춤 |
| 교육 | 팀의 이해와 활용 역량 | 도구는 있는데 쓰는 사람이 적음 | 리터러시와 공통 언어 | 실제 업무와 이어지지 않으면 효과가 흐려짐 |
| 설계·가동 코칭 | 업무 설계와 함께 가동하는 시간 | 어디부터 할지 모르거나, 파일럿이 데모에서 멈춤 | 돌아가는 업무, 운영 문서, 내부 담당자 | 내부 담당자의 시간이 필요함 |
네 방식은 서로 배타적이지 않습니다. 설계로 업무를 정한 뒤 필요한 솔루션을 들이고, 가동하면서 교육을 붙이는 식으로 섞어 씁니다.
우리 조직에는 어떤 방식이 맞나?
지금 무엇이 비어 있는지로 고릅니다.
| 지금 상태 | 먼저 필요한 것 | AX WORKS에서는 |
|---|---|---|
| AI를 써야 한다는 공감은 있는데 어떤 업무부터 할지 모름 | 업무 1개와 승인 구간, 측정 기준을 정하는 설계 | Blueprint: 1일 워크숍 + 2주 실행 설계 |
| 설계나 파일럿은 있는데 현업에서 돌아가는 업무가 없음 | 작은 범위로 함께 가동하고 인수인계 | Sprint 90: 업무 1개를 90일 안에 가동 |
| 도구는 있는데 쓰는 사람이 몇 명뿐임 | 경영진부터 실무자까지 같은 언어와 역할 | Academy: B0–B4 단계별 역량 이관 |
| 가동한 AI 업무를 계속 안전하게 돌려야 함 | 점검 주기, 로그, 실패 대응 | Operate: 6–12개월 운영 |
| 마케팅 자동화·최적화 솔루션이 필요함 | 솔루션 도입과 업무 설계를 함께 | Appier 공식 리셀러 파트너로 도입 지원 |
어느 칸인지 모르겠다면 DX 단계에서 AX 성숙도 L1~L5로: 우리 조직은 몇 단계인가의 단계표나 3분 진단으로 현재 위치부터 확인하세요.
파트너를 고를 때 무엇을 확인해야 하나?
제안서의 도구 목록보다 아래 일곱 가지에 어떻게 답하는지를 봅니다.
- 업무를 먼저 묻는가: 도구 시연보다 "어떤 업무 1개부터, 무엇이 바뀌면 성공인가"를 먼저 묻는지 봅니다.
- 사람 승인 구간을 설계에 넣는가: 게시·발송·예산·계약처럼 되돌리기 어려운 일을 누가 승인하는지 정하는지 봅니다.
- 측정 방법이 있는가: 줄어든 시간만이 아니라 품질과 위험을 함께 재는지 봅니다.
- 멈춤 규칙이 있는가: 문제가 생겼을 때 바로 멈추는 방법을 가동 전에 정하는지 봅니다.
- 데이터 기준을 다루는가: AI에 넣어도 되는 데이터와 안 되는 데이터를 문서로 정하는지 봅니다.
- 이관 계획이 있는가: 프로젝트가 끝난 뒤 누가 운영하고, 그 사람이 언제부터 직접 하는지 정하는지 봅니다.
- 사례를 어떻게 공개하는가: 고객사 동의 범위와 수치 검증 절차를 밝히는지 봅니다. 확인되지 않은 효과 수치를 앞세우는 제안은 조심합니다.
기간과 범위는 어떻게 정해지나?
대상 업무 수, 연결할 시스템, 교육 인원, 내부 담당자의 투입 시간으로 정해집니다. AX WORKS 기준으로는 설계 단계인 Blueprint가 1일 워크숍과 2주 실행 설계, 가동 단계인 Sprint 90이 업무 1개에 90일, 운영 단계인 Operate가 6–12개월입니다. 비용은 범위를 정한 뒤 상담에서 안내합니다.
처음부터 전사 범위로 계약하기보다 업무 1개로 시작해 첫 사례를 만들고, 그 기록을 기준으로 넓히는 편이 위험이 적습니다.
TROE는 어떤 방식으로 진행하나?
대신 만들어 주지 않고 팀이 함께 만들며 배우는 방식입니다. 스프린트마다 현업이 직접 써 보며 고치고, 가동 중에 필요한 기획·평가·보고 역할을 팀 담당자가 점차 가져갑니다. 왜 이 방식을 택했는지는 AX WORKS를 시작합니다: 왜 “만들어 주지 않는” 서비스를 만들었나에 썼습니다.
반도체 유통 기업 유니트론텍과는 ERP·AI 거버넌스, 재고 자동화, 에이전트 아키텍처를 다룬 2개월 AX 프로젝트를 이 방식으로 진행했습니다. 도입 효과 수치는 고객사 확인 절차가 끝난 뒤 Cases에 공개합니다.
상담 전에 무엇을 준비하면 좋은가?
네 가지를 준비하면 첫 대화에서 범위를 정할 수 있습니다.
- 3분 진단 결과(단계와 가장 약한 영역 2곳)
- AI에게 맡기고 싶은 후보 업무 1~3개와 지금 그 업무에 드는 시간
- 지금 쓰는 업무 시스템과 AI 도구
- 결과물을 승인하는 사람과 승인 절차
준비가 되지 않았어도 괜찮습니다. 문의를 남겨 주시면 담당자가 확인 후 개별 연락드립니다.
근거와 출처
- AX WORKS 상품 구성과 진행 방식 — TROE, 2026. Diagnose(무료 3분 진단), Blueprint(1일 워크숍 + 2주 실행 설계), Sprint 90(업무 1개 90일 가동), Academy(B0–B4 역량 이관), Operate(6–12개월 운영). 기간·범위·비용은 상담에서 안내
- Sprint 90 — TROE, 2026. 대신 만들어 주지 않고 팀이 함께 만들며 배우는 방식, 시간·품질·위험 측정과 멈춤 규칙, 운영 문서 인수인계
- Cases: 유니트론텍 AX 프로젝트 — TROE, 2026. 반도체 유통 기업 2개월 AX 프로젝트(ERP·AI 거버넌스, 재고 자동화, 에이전트 아키텍처). 도입 효과 수치는 고객사 확인 후 공개
- The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation — McKinsey & Company, 2025. AI 사용 조직 88%, AI 에이전트 확산 단계 약 23%. 2025년 6~7월 1,993명 조사
자주 묻는 질문
AX 컨설팅과 AX 교육 중 무엇을 먼저 해야 하나요?
맡길 업무가 정해져 있지 않다면 설계가 먼저입니다. 업무와 승인 지점이 정해진 뒤에 교육을 하면 실습이 실제 업무와 이어져 효과가 남습니다. 도구는 이미 있고 쓰는 사람이 적은 상태라면 교육부터 시작해도 됩니다.
개발사에 맡겨 만들면 안 되나요?
범위가 분명하고 운영할 내부 담당자가 있다면 개발 대행도 맞는 선택입니다. 다만 업무 정의와 승인 지점 없이 만들면 납품 뒤에 현업이 쓰지 않거나, 수정할 사람이 없어 멈추는 경우가 많습니다.
AX 컨설팅 비용은 어떻게 정해지나요?
대상 업무 수, 기간, 연결할 시스템, 교육 인원에 따라 달라집니다. TROE는 기간·범위·비용을 상담에서 안내하며, 3분 진단 결과를 함께 보면 시작 범위를 좁히기 쉽습니다.
솔루션을 이미 샀는데 잘 안 씁니다. 무엇부터 하나요?
그 솔루션으로 돌릴 업무 1개를 정하고, 사람이 승인할 지점과 성공 기준을 먼저 적습니다. 도구가 아니라 업무가 정해지지 않은 것이 원인인 경우가 많습니다.