AI Native 성숙도는 전략, 업무 프로세스, 데이터, 도구·기술, 사람·역량, 관리 체계, 성과 측정 7개 영역을 각 1~5점으로 매겨 조직의 AX 단계를 L1(인식)부터 L5(AI 네이티브 설계)까지 다섯 단계로 판정하는 기준입니다.
- DX 단계는 일을 디지털 시스템으로 옮긴 정도를, AX 성숙도는 그 시스템 위에서 AI가 실제 업무를 맡는 정도를 봅니다. DX를 마쳤다고 AX 단계가 높은 것은 아닙니다.
- TROE의 AI Native 성숙도는 7개 영역을 1~5점으로 매긴 총점(35점 만점)으로 L1 인식(7~14점), L2 실험(15~21점), L3 통합 진입(22~27점), L4 자동화 진입(28~32점), L5 AI 네이티브 설계(33~35점)를 판정합니다.
- 단계마다 권장 트랙이 다릅니다. L1은 90일 빠른 성과 시범 운영, L3는 6개월 부서 운영 표준화, L5는 12개월 전사 전환이 출발점입니다.
- DX가 남긴 데이터 기준과 시스템 연결은 L3 이상으로 올라가는 조건입니다. 데이터·도구 영역 점수가 낮으면 AX 설계 안에 DX 정리 작업이 함께 들어갑니다.
- 점수가 가장 낮은 2개 영역이 다음 행동을 정합니다. 단계 이름보다 약한 영역의 첫 행동을 이번 주에 하는 편이 실제로 단계를 올립니다.
다음 단계우리 팀은 L1~L5 중 어디일까요? 3분 진단으로 이메일 없이 바로 확인할 수 있습니다.
DX를 마쳤다면 AX는 어디서부터 시작하나?
DX가 끝난 지점이 AX의 출발선입니다. DX는 업무를 디지털 시스템으로 옮겨 기록하고 연결하는 일이고, AX는 그 시스템 위에서 AI가 업무의 일부를 맡도록 다시 나누는 일입니다. 그래서 "DX를 몇 단계까지 했는가"와 "AX는 몇 단계인가"는 따로 재야 합니다.
McKinsey의 2025년 조사에서 조직의 88%가 적어도 한 기능에 AI를 쓰고 있었지만, AI 에이전트를 확산 단계로 끌어올린 곳은 약 23%였습니다. 대부분의 조직은 "써 보기"와 "업무로 돌리기" 사이 어딘가에 있습니다. 성숙도 단계는 그 위치를 숫자로 확인하는 도구입니다.
AX 성숙도 L1~L5는 각각 어떤 상태인가?
TROE의 AI Native 성숙도는 7개 영역을 각 1~5점으로 매긴 총점(35점 만점)으로 단계를 판정합니다.
| 단계 | 이름 | 총점 구간 | 흔히 보이는 모습 | 권장 트랙 |
|---|---|---|---|---|
| L1 | 인식 | 7~14점 | 개인이 AI를 가끔 쓰고, 팀 차원의 목표나 규칙은 없음 | 90일 빠른 성과 시범 운영 |
| L2 | 실험 | 15~21점 | 몇몇 업무에서 시범 운영 중이지만 성공 기준과 담당이 불분명함 | 90일 시범 운영 또는 6개월 표준화 |
| L3 | 통합 진입 | 22~27점 | 부서 업무 절차 안에 AI가 들어오기 시작하고, 승인 지점이 생김 | 6개월 부서 운영 표준화 |
| L4 | 자동화 진입 | 28~32점 | 반복 업무를 에이전트가 맡고, 기록·점검 체계가 돌아감 | 9개월 에이전트 업무 자동화 |
| L5 | AI 네이티브 설계 | 33~35점 | 새 업무를 처음부터 AI가 일하는 것을 전제로 설계함 | 12개월 전사 전환 |
"흔히 보이는 모습"은 단계 이해를 돕기 위한 설명입니다. 판정 자체는 총점 구간으로만 합니다.
7개 영역은 각각 무엇을 보는가?
7개 영역은 AI를 쓰는 목적부터 성과를 재는 방법까지, AX가 운영으로 넘어가는 데 필요한 조건을 하나씩 묻습니다.
| 영역 | 진단 질문 | 점수가 낮을 때 첫 행동 |
|---|---|---|
| 전략 | AI를 쓰는 목표가 회사·부서 목표와 연결되어 있는가? | AI를 쓰는 목표를 회사 목표 1개와 연결하는 문장을 한 줄 씁니다 |
| 업무 프로세스 | AI가 평소 업무 절차 안에 자연스럽게 들어와 있는가? | 반복 업무 1개를 사람이 판단할 부분과 반복 작업 부분으로 나눕니다 |
| 데이터 | AI에 어떤 데이터를 넣어도 되는지 기준이 정해져 있는가? | 넣어도 되는 데이터와 안 되는 데이터의 기준을 한 장으로 정리합니다 |
| 도구·기술 | AI 도구를 우리 업무 시스템과 연결할 수 있는가? | 지금 쓰는 시스템 중 다른 프로그램과 연결되는 것이 있는지 확인합니다 |
| 사람·역량 | 역할마다 AI를 다룰 줄 아는 담당자가 있는가? | 부서별로 앞장설 담당자 후보를 1명씩 정합니다 |
| 관리 체계 | 승인 절차, 사용 기록, 금지 규칙, 바로 멈추는 방법이 있는가? | AI를 쓸 때 하면 안 되는 것 3가지를 팀 공지로 정합니다 |
| 성과 측정 | 시간·품질·위험·ROI를 함께 측정하는가? | 줄어든 시간을 기록할 시트 1줄을 오늘 만듭니다 |
DX가 어디까지 되어 있어야 다음 단계로 갈 수 있나?
L2까지는 DX가 덜 되어 있어도 올라갈 수 있지만, L3부터는 DX가 남긴 기반이 필요합니다. L3는 부서 업무 절차 안에서 AI를 운영하는 단계라, 데이터 기준과 시스템 연결이 없으면 업무마다 사람이 데이터를 옮겨 넣어야 하고 결과도 매번 달라집니다.
7개 영역 중 데이터와 도구·기술이 DX와 가장 가깝습니다. 이 두 영역 점수가 다른 영역보다 낮다면 AX 설계 일정 안에 측정 기준 통일, 데이터 반입 기준 정리 같은 DX 작업을 함께 넣습니다. 반대로 데이터·도구 점수는 높은데 전략·관리 체계 점수가 낮다면, 시스템은 갖췄지만 무엇을 위해 쓰고 누가 승인하는지가 비어 있다는 뜻입니다.
단계별로 무엇부터 하면 되나?
현재 단계와 가장 약한 영역에 맞춰 시작점을 고릅니다. 아래는 권장 트랙과 AX WORKS 상품을 이어 본 것입니다.
| 현재 단계 | 이런 상태라면 | 시작점 |
|---|---|---|
| L1 인식 ~ L2 실험 | 어떤 업무부터 AI를 넣을지 정해지지 않음 | Blueprint: 1일 워크숍과 2주 실행 설계로 업무 1개·승인 구간·측정 기준을 정함 |
| L2 실험 ~ L3 통합 진입 | 설계는 있는데 실제로 가동된 업무가 없음 | Sprint 90: 업무 1개를 90일 안에 가동하고 팀에 인수인계 |
| L3 통합 진입 이상 | 담당자 몇 명만 AI를 다루고 팀 역량이 고르지 않음 | Academy: 경영진부터 실무자까지 단계별 역량 이관 |
| L4 자동화 진입 이상 | 가동한 AI 업무를 계속 안전하게 돌려야 함 | Operate: 6~12개월 운영 체계와 점검 |
업무를 고르는 구체적인 기준은 AX 전환 업무 고르는 법: 판단·설계·실행 3단계와 H/P(사람 필수·개선 대상) 표시에 정리했습니다.
우리 조직의 단계는 어떻게 확인하나?
3분 진단에서 7개 영역을 1~5점으로 매기고 반복 업무를 입력하면, 단계와 권장 트랙, 가장 약한 영역 2곳, 반복 업무 ROI가 함께 나옵니다. 이메일은 받지 않습니다. 결과가 나오면 단계 이름보다 약한 영역 2곳의 첫 행동을 먼저 보세요. 그 두 가지가 다음 단계로 가는 가장 빠른 길입니다.
근거와 출처
- AI Native 성숙도 5단계와 3분 진단(판정 구간·권장 트랙·영역별 첫 행동) — TROE, 2026. 7개 영역 1~5점, 총점 35점 기준 L1(7~14) L2(15~21) L3(22~27) L4(28~32) L5(33~35) 판정과 단계별 권장 트랙
- AX WORKS 상품 구성 — TROE, 2026. Blueprint(1일 워크숍 + 2주 실행 설계), Sprint 90(업무 1개 90일 가동), Academy, Operate(6–12개월 운영)
- The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation — McKinsey & Company, 2025. AI 사용 조직 88%, AI 에이전트 실험 62%·확산 약 23%. 2025년 6~7월 1,993명 조사
자주 묻는 질문
DX 단계와 AX 단계는 같은 것인가요?
다릅니다. DX 단계는 업무가 디지털 시스템으로 옮겨졌는지를 보고, AX 단계는 그 위에서 AI가 업무를 맡고 사람이 승인하는 구조가 돌아가는지를 봅니다. DX가 잘 된 조직은 AX의 데이터·도구 영역 점수가 높게 나오는 경향이 있지만, 전략이나 관리 체계 점수는 따로 쌓아야 합니다.
DX가 덜 끝났는데 AX를 시작해도 되나요?
시작할 수 있습니다. 첫 업무에 필요한 데이터와 시스템만 먼저 정리하면 됩니다. 다만 데이터 기준과 도구 연결이 없으면 L3 이상의 부서 단위 운영으로 넓히기 어려우므로, AX 설계 안에 DX 정리 작업을 일정으로 넣어 둡니다.
회사 전체와 부서 중 어느 기준으로 진단해야 하나요?
응답하는 사람이 평가하는 범위가 점수에 반영됩니다. 부서마다 AI 활용 수준 차이가 크면 회사 전체를 한 번에 매기기보다 부서별로 따로 진단해 비교하는 편이 정확합니다.
한 단계를 올리는 데 얼마나 걸리나요?
권장 트랙 기준으로 L1·L2는 90일 시범 운영, L3는 6개월 부서 운영 표준화, L4는 9개월 에이전트 업무 자동화, L5는 12개월 전사 전환을 잡습니다. 실제 기간은 업무 범위와 내부 담당자 유무에 따라 달라집니다.
진단에 개인정보를 입력해야 하나요?
아닙니다. TROE의 3분 진단은 이메일 없이 7개 영역 점수와 반복 업무 ROI를 바로 보여 줍니다.